• В холода – о тепле

    Вопрос, связанный с нормативами обслуживания квартир в жилых домах, всегда вызывал повышенный интерес у жителей района. В связи с резким похолоданием в Москве он стал еще более актуальным. Еще в октябре прошлого года редакция газеты «На Пресне» направила письмо в «Мосгортепло» (филиал № 3 «Мосгортепло» ОАО «МОЭК»), которое обслуживает наш район, с просьбой предоставить информацию о том, какова должна быть температура в жилых и нежилых помещениях жилых домов в период отопительного сезона, каковы должны быть температура горячей воды из крана и давление, с которым она должна поступать в квартиры (с указанием, какими документами эти нормативы установлены). Мы также просили предоставить данные о том, куда можно обращаться жителям (с указанием справочных телефонов), если эти нормативы не соблюдаются и каков в таком случае порядок перерасчета. Пришлось обращаться официально, ибо по телефону подобной информацией никто делиться не захотел. Ответ на наше письмо мы получили спустя полтора месяца – только в начале декабря. Приводим его текст полностью: «О нормативах. Сообщаю Вам номера основных государственных стандартов, регламентирующих нормы предоставления жилищно-коммунальных услуг. 1. ГОСТ Р 30174-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата». 2. ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги». 3. Распоряжение Правительства Москвы 2191-РП от 14.11.1994 г. «О механизме снижения населению размеров платежей за жилищно-коммунальные услуги при нарушении сроков и качества обеспечения». Зам. главного инженера филиала № 3 «Мосгортепло» Н.Б. Петровская». Итак, вместо нормального, разъясняющего ответа мы получили, по сути, отписку. Так как указанные документы – довольно узкой сферы использования, то найти их не так-то просто. Даже на сайте mosgorteplo.ru в списках действующих нормативов ГОСТ Р 30174-96 и ГОСТ Р 51617-2000 мы не нашли. Конечно, на просторах Интернет-пространства попытаться обнаружить их можно, но давать нашим читателям найденные таким способом тексты в качестве руководства к действию мы, понятное дело, не можем. Рассчитываем, что кто-то из специалистов районных служб, другие руководители из «Мосгортепла» или руководители этих руководителей, все же сумеют рассказать об этом нашим читателям рано или поздно простым, доступным языком… Как сообщилось одной из центральных газет, по действующим санитарным нормам и правилам температура воздуха в жилой комнате должна быть не менее +18 градусов, в ванной + 25, в вестибюле и на лестничной клетке + 16, а горячей воды – не ниже +50 и не выше +70. Ни подтвердить, ни опровергнуть эти цифры мы пока не можем. Кроме того, существует специальное Постановление правительства Москвы № 142 от 24 февраля 1998 года, согласно которому при нарушении нормативных сроков и качества обеспечения услуг ЖКХ размер оплаты может быть снижен. Однако в нашей журналистской практике нам еще не приходилось сталкиваться с конкретными примерами, когда кому-то из жильцов удалось бы добиться снизить размеры оплаты. То ли в квартирах у наших людей все в порядке, что вряд ли, то ли механизм получения этих скидок слишком сложный… Разговор на эту тему вместе с нашими читателями и другими заинтересованными лицами мы надеемся продолжить. Ждем ваших писем. А пока напомним, что нынешние холода требуют ответственного отношения каждого к сохранению тепла в своем жилище. Важно бережно подходить к потреблению электроэнергии. Обо всех неполадках в работе систем отопления, незакрытых чердаках, подвалах, дверях и окнах в подъездах необходимо, прежде всего, сообщать в подрядную организацию по месту жительства, районную диспетчерскую службу (тел. 252-06-83).
    Reply Follow