• Вопрос-ответ

    Вопрос-ответ

    - Почему бывает трудно дозвониться в ЕИРЦ? - В ЕИРЦ (тел. 787-38-02) работает многоканальная связь. Но на сегодняшний день вопросов у жителей накопилось много. Но мы стараемся ответить на все поступающие звонки. С дежурным оператором можно не только сверить начисления или поступившую оплату, но и заказать финансово-лицевой счет. - В апреле и мае менялись тарифы, и приходилось ходить в ЕИРЦ для получения справок в городской центр жилищных субсидий. - Приходить в ЕИРЦ за справками по начислениям коммунальных услуг не нужно. Ежемесячно ЕИРЦ предоставляет в электронном виде информацию о начислениях в ГЦЖС. Также не нужно приносить нам бланки с назначенной субсидией. Вся информация разносится в автоматическом режиме. Напоминаем, что Центр жилищных субсидий нашего района расположен по адресу: ул. 1905 года, дом 19, телефон 253-34-55. Часы работы: пон., втор., среда с 10.00 до 17.00, пятница с 10.00 до 16.00, обед 14.00 до 15.00. - У меня переплата за услуги газоснабжения. Но каждый месяц в ЕПД включаются услуги ГУП «Мосгаз»? - Жители, которые произвели авансовый платеж за услуги газоснабжения, должны обратиться в ГУП «Мосгаз» по адресу Багратионовский пр., д. 4 и получить сумму переплаты. ЕИРЦ производят начисления с ноября 2002 года в полном объеме. Напоминаем часы приема населения расчетного участка ГУП «Мосгаз»: пон., втор., среда, четв. - 14.00-17.00. Телефон для справок 148-16-42. - У меня в квартире проживает уже месяц два человека. Дочь выписалась к мужу, а горячую воду ЕИРЦ начисляет на троих? Почему? - Начисление услуг по отоплению и горячему водоснабжению производит ГУП «Мосгортепло». ЕИРЦ только включает начисления в ЕПД. Поэтому обо всех изменениях житель обязан сообщать на расчетный участок ГУП «Мосгортепло» по адресу: Мукомольный пр., д. 7 или по телефону 259-61-03. Часы приема: пон., среда с 16.00 до 20.00, втор., четв. с 9.00 до 13.00. Для снятия социальной напряженности и реализации идеи «единого окна» ежедневно с 8.00 до 20.00 (кроме субботы) в помещении ЕИРЦ ведет прием населения представитель теплоснабжающий организации. - У меня в платежах появилась новая услуга «запирающее устройство». Раньше мы такую услугу не оплачивали... - Так как в процессе работы происходит выверка информации, предоставляемая поставщиками услуг, возможны неточности при формировании ЕПД. Мы стараемся оперативно реагировать на замечания жителей. Приносим свои извинения всем жителям за доставленное беспокойство. - В разгаре лето, и мы всей семьей живем на даче. Как производить оплату? - Для тех, кто хочет произвести авансовый платеж, необходимо обратится в ЕИРЦ и бухгалтер-оператор сформирует вам платежные документы на любой месяц. Кроме того, жители получают долговые квитанции. Убедительная просьба ко всем должникам оплатить задолженность по коммунальным платежам. В противном случаи ЕИРЦ «Пресненский» будет вынужден обратится в суд. Гражданам, имеющим доход ниже прожиточного минимума, мы предлагаем, написав, долговую расписку, оформить жилищную субсидию. И производить погашение задолженности с учетом назначенной субсидии.