• Сколько платят безработным

    Сколько платят безработным

    Категории: №31, Вопрос-ответ
    - Покупала часы специально не на рынке или в переходе, а в магазине. Гарантию, как и положено, дали. Но буквально на следующей неделе на браслете сломался замочек. В гарантийной мастерской отказались его ремонтировать. Правы ли они? - Согласно 19-й статье Закона о защите прав потребителей, “гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части товара считается равным гарантийному сроку на основное изделие”. Исключение может быть только при заключении специального договора между продавцом и покупателем. В вашей ситуации мы советуем написать заявление директору магазина (обязательно в двух экземплярах, один оставьте себе). Приложите копию кассового или товарного чека, укажите, когда именно вы обнаружили недостаток, когда принесли в мастерскую и какой гарантийный срок указан в талоне. Вам обязаны ответить и принять меры в течение 10 дней. Если этого не произойдет, обращайтесь в суд. - На какой предельный срок пребывания на учете в качестве безработного можно рассчитывать? - В законе о занятости населения нет ограничения сроков нахождения безработных на учете. А вот выплата пособия по безработице не бесконечна. Для граждан, общий стаж которых дает им право на пенсию по старости, но не достигших пенсионного возраста, продолжительность выплаты пособия не может превышать в суммарном исчислении 18 календарных месяцев. Если за этот срок вас не удалось трудоустроить, назначается новое пособие в размере минимальной заработной платы. По истечении 36 месяцев пособие платить перестают, но на учете как безработный вы будете числиться. - Принесла неисправный утюг в ателье, здесь предложили оставить прибор, а через день вызвали по телефону. Заплатила названную сумму, но никаких объяснений о характере поломки, никакой гарантии. Как проверить, что именно заменили в приборе? - Ситуация, в которой клиент узнает о стоимости ремонта своего прибора лишь тогда, когда услуга уже оказана, типична для предприятий бытового обслуживания. Подобная практика противоречит законодательству о защите прав потребителей. Прежде чем вступить в договорные отношения с производителем услуги, потребитель должен знать существенные условия договора, и в первую очередь – цену услуги. Правила бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением правительства РФ от 15.08.97 № 1025, обязывают предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, в частности: перечень услуг и форм их предоставления; обозначение стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги; сроки выполнения работ; гарантийные сроки; цены на услуги, а также на используемые при этом материалы и запасные части; сведения о сертификации услуг. В мастерской не всегда могут сразу, в присутствии клиента, определить, какие работы и материалы понадобятся для ремонта прибора и какова будет конечная цена услуги. В этом случае работникам мастерской следует разделить услугу на две части: диагностику и собственно ремонт. Диагностика – платная или бесплатная услуга, после которой мастер может точно сказать клиенту, что сломалось в его приборе, какие материалы и комплектующие понадобятся для ремонта, сколько это будет стоить и какое время займет работа. Соглашаться с предложенными условиями или нет – дело потребителя. - В магазине мне неправильно дали сдачу. Когда я это заметила, сразу же вернулась к кассе, но мне отказались вернуть деньги. - Увы, в данном случае ничего доказать невозможно. Сдачу нужно проверять, не отходя от кассы. Если вы сразу заметили, что вас обсчитали, требуйте сверки наличных в кассе и показаний счетчика кассового аппарата. Также имейте в виду, что, по правилам, кассир обязан принять деньги из рук покупателя, выбить чек, назвать громко сдачу и выдать ее в один прием. И только после этого положить вашу купюру в кассу.