• Как слово ваше отзовется

    Такие письма занимают в общем потоке жалоб третье место после улучшения жилищных условий и эксплуатации жилого фонда. Принятый два года назад закон города "Об обращениях граждан" установил месячный срок для ответов москвичам, но до начала эксперимента задерживалось до 75% ответов на письма, также было много повторных жалоб. По новой схеме жалобы на различные органы власти по теме строительства и реконстукции остаются в префектуре и рассматриваются в Управлении контроля и взаимодействия с населением ЦАО. Это позволило сосредоточить информационные и управленческие ресурсы с тем, чтобы предоставлять жителям наиболее полные ответы. Всего на контроле в Управлении находится 65 проблемных адресов. По мнению начальника Управления В.С.Гуменюка, основной причиной жалоб является то, что жители не очень хорошо знают о планах строительства в сложившейся жилой застройке. Среди недостатков работы Управления было отмечено несоблюдение сроков подготовки ответов. Как указал 1-й заместитель префекта С.Ю.Федоров, следует использовать разрешенную законом форму промежуточного ответа, если не удается уложиться в срок, при этом второе письмо уже должно содержать всю исчерпывающую информацию. Подводя итоги обсуждения, префект А.И.Музыкантский одобрил результаты эксперимента. По словам префекта, свободные площадки в центре города отсутствуют, и каждое новое строительство ведется в непосредственной близости от жилых домов, что должно было бы увеличить количество конфликтов. Проведенный эксперимент позволил, напротив, снизить количество и остроту противостояний. А наиболее горячими сторонниками эксперимента были присутствующие на коллегии жители домов, вблизи которых ведется строительство. Теперь они получают достоверную информацию, а значит, реальную помощь.
    Reply Follow