• Практические советы потребителю

    - Я очень часто не получаю подписные издания. Ходить за ними на почту далеко. Как защитить себя от недобросовестного распространителя?
    - Постановлением правительства РФ № 976 от 2 августа 1997 года с 1 января 1998 года вводятся в действие “Правила распространения периодических изданий по подписке”. Правила не делают разницы между организациями, выполняющими функции по распространению периодической печати. Это могут быть любые фирмы или индивидуальные предприниматели, действующие на основании договора с редакцией, издателем или на других законных основаниях. При оформлении подписки распространитель обязан выдать подписчику документ, содержащий реквизиты распространителя и удостоверяющий факт и срок подписки, наименование периодического издания, его подписной индекс, адрес получателя, фамилию подписчика и цену подписки.
    Этот документ удостоверяет, что подписчик и распространитель заключили “договор подписки” - договор купли-продажи периодических печатных изданий, предполагаемых к выпуску в течение определенного времени. В дальнейшем решение конфликтных ситуаций возможно только при наличии документа о подписке.
    Подписчик, не получивший печатное издание или получивший его с нарушением сроков доставки, вправе по своему выбору: назначить новый срок и потребовать уменьшения цены доставки; потребовать возмещения своих расходов на приобретение издания у другого лица; потребовать возврата цены подписки неполученного экземпляра; расторгнуть договор подписки. Все эти требования должны быть удовлетворены в 10-дневный срок. За каждый день просрочки выполнения этих требований выплачивается неустойка в размере 3% цены доставки печатного издания.
    При получении периодического издания с недостатками, в том числе полиграфическим браком, подписчик может по своему выбору потребовать: соразмерного уменьшения цены подписки; замены на аналогичное издание; возмещения своих расходов на приобретение издания у других лиц; возврата цены подписки издания.
    Замена издания с недостатками должна быть проведена в 7-дневный срок, остальные требования удовлетворяются в 10-дневный срок со дня их предъявления. За каждый день нарушения этих сроков предусмотрена неустойка в размере 1% цены подписки на издание. Контроль за соблюдением Правил осуществляет Государственный антимонопольный комитет РФ и его территориальные органы. Кроме того, подписчик, законные требования которого не выполняются распространителем, может обратиться за защитой своих прав в суд.
    - Как в садовом товариществе правильно поставить заборы между участками, чтобы не ущемить свои права и соседей?
    - Чтобы не ущемлять ничьих прав и избежать конфликтов при пользовании земельными участками, заборы между ними следует ставить в точном соответствии с планами участков. Для надежного закрепления границ участков на местности устанавливаются межевые знаки (в землю вбиваются колышки). Забор целесообразно ставить по прямой линии, соединяющей вбитые в землю колышки. Что касается расходов, которые необходимо понести за постановку забора, этот вопрос решается вместе с соседями, а в случае спора - судом.
    - В магазинах появились самые различные йогурты. Они очень вкусные, но полезны ли они для здоровья?
    Йогурт, как и кефир, - кисломолочный продукт, который получают путем сквашивания пастеризованного молока. Отличие этих продуктов друг от друга только в используемой закваске. Для кефира применяют так называемый кефирный грибок, в состав которого входят молочнокислые стрептококки, молочнокислые бактерии и дрожжи. Для приготовления йогурта используют закваску, содержащую так называемую болгарскую палочку - это тоже молочнокислые бактерии.
    Из-за различия в закваске продукты получаются несколько различными. Так, например, в готовом кефире есть некоторое количество этилового спирта - до 0,5%, в йогурте же спирта нет. Из-за дрожжей кефир хранится 5, максимум 6 дней в холодильнике. В йогурте дрожжей нет, а болгарская палочка по окончании процесса приготовления практически не растет, поэтому в холодильнике хороший йогурт можно хранить почти месяц. И кефир, и йогурт относятся к так называемым “живым” продуктам. В связи с этим их можно использовать не только как вкусный продукт питания, но и как средство профилактики дисбактериоза, особенно продукты, содержащие бифидобактерии. Эти продукты в своих названиях имеют приставку “био-” или “бифидо-”. Сейчас можно купить йогурты со сроками хранения до трех и даже до шести месяцев, но у них с настоящими “живыми” мало общего. Как правило, они либо содержат консерванты, либо после приготовления подверглись стерилизации. Использовать их как лечебное или профилактическое питание смысла не имеет: “живых” молочнокислых или бифидобактерий там не осталось.
    - Распространяется ли 50%-ная скидка в оплате коммунальных услуг на членов семьи ветерана труда? Закон о ветеранах это не уточняет.
    - Законом РФ “О ветеранах” от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ (ст. 22) предусмотрена 50%-скидка в оплате коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, вывоз бытовых и других отходов, газ, электрическая и тепловая энергия, абонентная плата за телефон, радио, коллективная антенна), которая распространяется только на проживающих в жилище ветеранов труда. На других граждан данная льгота не распространяется.
    - Недавно запретили расчеты в валюте. Выгодно ли теперь иметь валютные вклады в банках?
    - Существует два вида валютных депозитов: срочный вклад (т.е. до определенного срока вы не можете снять деньги со своего счета) и вклады на пластиковых карточках, с которых можно снимать деньги в любое время. В связи с запрещением расчетов в валюте выгоднее иметь рублевый счет. Почему? Предположим, вы расплачиваетесь карточкой. Товар стоит 100 долларов. Ваша валюта конвертируется в рубли по курсу банка. Обычно это приводит к потерям. Вы заплатите на несколько долларов больше, ведь не секрет, что продавец и банк играют на разнице между курсом покупки и продажи валюты.
    Что касается срочных вкладов в валюте, то проценты по рублевым вкладам сейчас выше.
    - В продаже много видеокассет низкого качества. Как обезопасить себя и технику от подделок?
    - Видеокассеты не подлежат обязательной сертификации, но уважающие себя зарубежные и отечественные фирмы-производители периодически заказывают экспертизу качества своего товара. Поинтересуйтесь в магазине наличием протокола испытаний, и если он имеется, смело покупайте видеокассету. Но качество можно определить на глаз. Первый настораживающий признак - неплотное прилегание наружной целлофановой обертки (серьезный производитель обязательно выполняет специальную операцию термоусадки). На футляре, в который вкладывается видеокассета, обязательно должны быть указаны фирма, страна-изготовитель, адрес предприятия, а также штрих-код. Отсутствие этих данных или их различие на корпусе и футляре должно насторожить. Если название изготовителя видеокассеты созвучно с именем известной фирмы и различие имеется хотя бы в одной букве, скорее всего, у вас в руках подделка. На футляре и корпусе должна быть надпись, указывающая время проигрывания, например Е-180, где цифра 180 - время в минутах.
    Если вы купили некачественную видеокассету, то при наличии чека можете потребовать в магазине ее замены или возврата денег. Но бывает, что в плохом качестве видеозаписи виноваты неполадки в вашей технике.
    - Дала знакомой под расписку в долг определенную сумму в СКВ. Деньги в срок не возвращает. В суде в приеме искового заявления отказали. Правильно ли?
    - Судебные органы, отказывая в приеме исковых заявлений по искам о взыскании сумм задолженности, полученных в иностранной валюте, поступают в соответствии с Законом РФ “О валютном регулировании и валютном контроле” от 9 октября 1992 г. № 3615-1 и правильно разъясняют о наказуемости такого рода сделок между гражданами РФ. Закон предусматривает, что расчеты между резидентами, т.е. физическими лицами, имеющими постоянное жительство в РФ, осуществляются в валюте Российской Федерации (в рублях как официальной денежной единицы на территории РФ). Более того, в Законе прямо оговорено, что сделки, заключенные в нарушение положений этого Закона, являются недействительными, а лица, совершившие такие сделки, несут уголовную, административную или иную ответственность в соответствии с законодательством РФ (п. 4 ст. 2 Закона).
    Reply Follow