• Все выше, и выше, и выше…

    В документах Коллегии отмечено, что несмотря на принятый более года назад Московской городской Думой Закон “Об обращениях граждан” порядок этой работы на всех уровнях не изменился.

    Соответствующие работники аппарата, определяя исполнителя, ориентируются прежде всего на тему обращения и место жительства заявителя, но не на его права. Обращено особое внимание на организацию системы работы с жалобами, поскольку, как правило, именно они являются наиболее часто встречающейся формой обращения граждан. Нежелание чиновника точно дифференцировать вид обращения и приводит к “круговороту” писем в органах власти. Заявитель в поисках правды пишет все “выше и выше”, а письма спускаются к тем, кто не ответил, оскорбил, обманул.

    Для того, чтобы работа с письмами граждан стала более продуктивной, а процесс управляемым, предложено создать контрольно-аналитическую службу префектуры, которая позволит “разгрузить” работников Управ.

    Ну, а пока поток писем в Управу не сокращается, а наоборот. Количество писем граждан, поступивших в Управу за 6 месяцев 1998 года, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года возросло на 186 или на 16,9% (1108 и 922 соответственно). Из вышестоящих организаций, редакций газет и журналов в районную Управу направлено 503 письменных обращений граждан, что составляет 45,6% от их общего числа (в 1997 году - 455).

    В 1998 году ухудшилось состояние исполнительной дисциплины. 27,1% писем рассмотрены в срок свыше 30 дней (в 1997 году таких писем было 13,2%). Наибольшее число нарушений в Дирекции единого заказчика - 89, жилищном отделе - 49, межведомственной комиссии - 74.

    По итогам обсуждения глава Управы издал распоряжение, в котором отмечено, что устранение причин, порождающих жалобы, повторные и коллективные обращения в органы законодательной и исполнительной власти всех уровней - важнейшая задача районных служб.

    Строго указано руководителям управлений и подразделений, работникам аппарата Управы на низкую исполнительскую дисциплину. Они предупреждены о персональной ответственности за своевременное и качественное рассмотрение письменных обращений граждан и служебных документов.
    Reply Follow