• План близлежащих окрестностей

    План близлежащих окрестностей

    Категории: №33, Вопрос-ответ
    - Моя работа такова, что приходится часто колесить по всей Москве. Не всегда могу быстро сориентироваться и найти нужную мне улицу. Не планируют ли городские власти устанавливать на станциях метрополитена щиты с планами близлежащих окрестностей? - В настоящее время вопрос об установке подобных щитов с планами ближайших микрорайонов рассматривается Московским метрополитеном и Мосгортрансом совместно с префектурами города. - В начале года для ремонта давно “гуляющего” паркета я пригласила мастеров по объявлению на фонарном столбе. Цены у них значительно ниже, чем в фирмах, которые рекламируют аналогичные услуги. Буквально через месяц паркетины вновь стали “гулять” и скрипеть. Когда я позвонила по указанному в квитанции телефону, чтобы рассказать о проблеме, мне ответили, что я ошиблась номером, здесь частная квартира. Что мне теперь делать? - Вам необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, но беда в том, что частные предприниматели не всегда имеют государственную лицензию на данный вид деятельности. Вам следовало бы потребовать у мастера лицензию на данный вид деятельности, списать с нее номер, кем и когда она выдана, а только потом иметь дело с этим мастером. Можно просить предъявить паспорт, если нет лицензии, списать данные паспорта, если понадобиться разыскивать нерадивого мастера. Суд, конечно, взыскал бы с предпринимателя компенсацию за плохо выполненную работу. В вашем же случае закон о защите прав потребителей не защитит вас, так как вначале нужно найти того, кто причинил вам материальный ущерб. - Понедельник считается тяжелым днем потому, что он первый день работы после выходного? Исследования ученых действительно показали, что производительность труда в понедельник у многих гораздо ниже, чем, скажем, во вторник или в среду. Врачи подметили, что очередь к ним на прием по понедельникам возрастает. По их мнению, понедельник тяжел для тех, кто не умеет правильно отдыхать в выходные дни. Однако, например, в воскресенье пытаются отоспаться за всю неделю. А организм в результате сбивается с привычного ритма. Расплата наступает быстро: вялость, апатия, раздражительность. Выспавшись днем, человек долго не может заснуть ночью, а утром в понедельник он встает с “разбитой” головой. Мы не говорим уже о тех, кто злоупотребляет спиртным. В этом случае производительность труда снижается в два раза. - Хочу сдать квартиру внаем, искать же жильцов самостоятельно опасаюсь. Если я обращусь в фирму, сколько мне будут стоить услуги по поиску жильцов, кто будет устанавливать арендную плату за мою квартиру? - Для хозяина, который хочет сдать квартиру внаем, услуги фирмы бесплатные. Их оплачивает наниматель жилплощади, так принято в приличных фирмах. Обычно поиск фирмой квартиры для ее нанимателя обходится в сумму, равную месячной плате. Через фирму сдавать жилье менее опасно, жулики избегают “светиться”. К тому же фирма при заключении договора с нанимателем лучше проверит его документы, чем вы. Во всех случаях цену за сдаваемое жилье назначает его хозяин, фирма может лишь советовать. - Вы получили заказ в мастерской или ателье, всем довольны. А через пару дней холодильник опять шумит, ваш фен сушит только холодным воздухом, а у сапога отклеилась подошва. Одним словом, в процессе эксплуатации вы обнаружили так называемые “скрытые дефекты”. - В описанной ситуации вы как потребитель имеете массу прав - на возмещение убытков, на бесплатную переделку, наконец, на компенсацию. Но для этого главное - надо уложиться в гарантийные сроки. На каждую изготовленную по заказу или отремонтированную вещь выдается гарантийное свидетельство. Это может быть копия договора об услуге, квитанция об оплате, отметка в техническом паспорте изделия и даже прилепленный к подошве сапога квиток из ремонтной мастерской. Не торопитесь выбрасывать эти бумажки - на них указана дата исполнения заказа. От нее и отсчитывается гарантийный срок. А о том, каков он для каждого изделия или заказа, вы узнаете на самом предприятии службы быта. Нормативные документы, по которым определяется срок гарантии, обычно вывешены в зале для клиентов. Дожидаясь своей очереди, не поленитесь их прочесть. Особые правила существуют для вещей сезонных. Для них гарантийные сроки исчисляются не со дня выполнения заказа, а с момента наступления соответствующего сезона. Если же гарантийная квитанция потеряна, то уточнить дату выполнения заказа можно по регистрационной книге в мастерской. Они ведутся практически в каждом предприятии бытового обслуживания. - Как быть, если предприятие затягивает сроки исполнения заказа? - Если вас кормят обещаниями, заставить предприятие поторопиться можно простым и эффективным способом: потребовать пени за каждый просроченный день. Пени составляют один процент от стоимости работы. - В ателье мне испортили пальто. Что делать, чтобы вернуть деньги? - Если вам испортили вещь или вас не устраивает качество выполненного заказа, вы вправе по своему выбору: потребовать изготовление аналогичной вещи из материала предприятия, расторгнуть договор с полным возмещением убытков. Претензии заказчика рассматриваются безотлагательно. Если же необходимо дополнительное изучение или проверка исполнения качества, то ответ вам должны дать не позже 20 дней со дня подачи претензии. - Вызвала мастера из ГРЭП, прождала его целый день, а он так и не пришел, даже не позвонил... - Потерянный вами день может обойтись предприятию службы быта в солидную сумму штрафа. Не важно какого мастера вы вызвали: водопроводчика - починить кран в квартире, электрика - провести проводку в гараже, оценщика - составить калькуляцию работ на садовом участке, приемщицу прачечной - сдать белье на дому. И не важно, по какой причине они не явились. Чтобы получить компенсацию за потерянное время, заявите на предприятие службы письменную претензию. Укажите дату вызова и дату составления претензии. Копию письма оставьте у себя. Если предприятие откажется платить штраф и конфликт по-хорошему уладить не удастся, вы можете потребовать эти деньги через суд.