• За каждым письмом - человек и у каждого заботы и проблемы

    - Вопрос, который обсуждался правительством Москвы на примере Центрального округа, можно, пожалуй, назвать основой всей деятельности городской администрации. Ибо если человек обращается с заявлением или жалобой, значит, у него есть проблемы. Решить их -задача исполнительных органов власти, которые работают прежде всего в интересах населения, для улучшения условий жизни и повышения благосостояния людей. Надо сказать, разговор на заседании правительства был очень критичным. В последние годы жители Центрального округа стали значительно чаще обращаться в мэрию. Конечно же, на это влияют особенности территории центра, но основные причины, как было отмечено в ходе обсуждения, в системе организации работы с письмами и устными обращениями граждан. Жители Пресни также зачастую предпочитают обращаться в вышестоящие органы, нежели к местной власти. Количество писем, направленных в префектуру в 1996 году возросло почти на 30 процентов в сравнении с 1995 годом (604 и 475 соответственно), в том числе 146 -коллективные. Конечно же, есть на Пресне и положительные моменты в работе с письмами граждан. Правильно, что руководство ТУ регулярно встречается с населением. Ответы на наиболее острые, общественно-значимые вопросы печатаются в газете "На Пресне". Все это хорошо, но по-прежнему значительное количество писем рассматриваются с нарушением сроков. Но сроки - это только одна сторона медали. Важны, в конце-концов, результаты, эффективность рассмотрения писем. И действительно, стыдно бывает, говорил начальник ТУ А. Г. Бочаров, что люди на встречах с руководителями задают мелкие вопросы, решить которые вполне можно было бы на уровне ГРЭП. В постановлении правительства Москвы префектуре ЦАО, территориальным управлениям поручено разработать конкретные планы по устранению недостатков. На минувшей неделе коллегия префектуры уже заслушала этот вопрос. Кроме этого, предусмотрен ряд мер организационно-методического характера. Установлен единый день приема населения руководителями территориальных органов исполнительной власти - понедельник. Причем префект и его заместители должны вести прием не реже одного раза в две недели, начальник ТУ - еженедельно. В первом квартале 1997 года будет разработан проект Закона города Москвы о порядке рассмотрения обращений и петиций. Уже разработаны законы о местном референдуме и о проведении опросов граждан, о собраниях и конференциях (сходах) граждан, идет их обсуждение. В ходе обсуждения вопроса по работе с обращениями граждан на заседании правительства существенные дополнения внес начальник Мосжилинспекции A.M.Стражников. Они предусматривают изменения принципов работы, улучшение технической оснащенности диспетчерских систем в микрорайонах, повышение квалификации их работников с вручением аттестата и сертификата по профессиональной подготовке. Что греха таить, во многих случаях причины появления жалоб связаны с плохой работой диспетчерских служб. В мае нынешнего года правительство Москвы намерено в порядке контроля вновь вернуться к этому вопросу. Надеюсь, что жители Центрального округа, в том числе и пресненцы, почувствуют улучшение работы с письмами. Не надо забывать, что за каждым письмом - человек с его заботами и проблемами. И пусть в почте руководителей исполнительной власти, газеты "На Пресне" будет больше благодарностей. От редакции. Мы благодарим Т. Н. Мишину - эта ветре-ча состоялась по ее инициативе. Обращаемся к читателям - кому из сотрудников префектуры, мэрии вы хотели бы задать вопросы. Пишите, звоните нам.
    Ответить Подписаться