• Суд да дело

    В ситуациях, как, например, отключение воды или авариях с отопительной системой, отключение системы электроснабжения дома, необходимо в первую очередь сообщить в диспетчерскую ГРЭП о факте аварии. При этом необходимо уточнить у диспетчера номер, под которым ваш звонок внесен в журнал регистрации. Кроме того, не лишним будет написать заявление на имя начальника ГРЭЛ о факте недостатков в оказываемой услуге и требованием ее немедленного устранения. Жалобу необходимо составить в трех экземплярах и направить заказным письмом с уведомлением о вручении в ГРЭП, местную администрацию, а третий экземпляр оставить себе. В течение 20 дней недостатки, указанные в заявлении, должны быть устранены. Кроме того, не исключена возможность того, что исполнитель услуг добровольно откажется исполнять ваши требования и вам придется обращаться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Поэтому необходимо сразу, не дожидаясь ответа, собирать доказательства нарушения ГРЭП своих обязанностей. В качестве таковых, кроме регистрации вашего звонка и заявления, может служить акт о причине аварии и размере понесенных вами убытков. Для его составления необходимо обратиться к работникам ГРЭП, попросить своих соседей поприсутствовать при составлении акта и после его составления получить копию. Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление, в котором указать ответчика (ГРЭП или другую организацию, занимающуюся обслуживанием вашего дома), изложить обстоятельства, на которых вы основываете свои требования, и доказательства, подтверждающие изложенные обстоятельства (копии финансовых лицевых счетов, копии акта и т.п.), изложить свои требования (например, обязать ответчика произвести ремонт инженерного оборудования, устранить недостатки в оказываемой услуге, возместить понесенные вами убытки, компенсировать моральный вред) и указать цену иска. К заявлению необходимо приложить имеющиеся у вас документы, например, письменные доказательства по вашему делу и копию искового заявления. Исковое заявление подается в суд по вашему месту жительства или по месту нахождения ответчика. Государственная пошлина по искам, связанным с нарушением ваших прав как потребителя не взымается. В ходе судебного заседания можно потребовать проведения судебной экспертизы для выяснения вопросов: - содержится ли ваш дом и его инженерное оборудование в состоянии, соответствующем СНиП и ГОСТу; - если нет, то какие работы следует произвести для приведения дома и придомовой территории в надлежащее состояние. В решении суда должно быть обязательно указано: какие работы нужно сделать и сроки, в течение которых эти работы должны быть проведены. В случае нарушения ваших прав вы можете воспользоваться услугами квалифицированных юристов общественных организаций, занимающихся защитой прав потребителей. Одной из таких организаций, имеющей достаточный опыт работы в этой области, является Независимая ассоциация потребителей. "Горячий телефон": 367-94-61.
    Ответить Подписаться